一种基于大数据的企业服务信息管理系统

本发明公开了一种基于大数据的企业服务信息管理系统，系统包括客户端数据采集模块、竞品重叠客户服务倾向推送模块、客户个性化多维度分析模块、目标客户价值协同过滤识别模块、客户优先级动态响应分配模块和中央数据仓库平台，旨在对通过客户的历史交易数据，挖掘现有客户，对不同现有客户进行类别分层，快速识别出消费行为进行客户价值划分，同时发掘竞品公司的消费客户，对同一目标市场的竞品用户进行产品推荐服务，根据客户的意向程度量化数值，对意向客户进行类别分层，快速识别出购买意向，划分不同层次的客户优先级，提供不同优先级等级客户期望匹配的服务，优先服务高价值客户，强化客户关系，实现企业服务回报率最大化。