客户流失管理方法、装置、设备及存储介质

本发明涉及人工智能技术领域，公开一种客户流失管理方法、装置、设备及存储介质，方法包括获取目标客户的多维度目标数据；将多维度目标数据输入预先训练的客户流失预测模型中，以得到客户流失预测模型输出的目标预测值；基于多维度目标数据，构建目标客户的客户画像；基于目标预测值，确定目标客户的流失风险等级以及目标流失类型；基于流失风险等级、目标流失类型以及客户画像，确定与目标流失类型对应的目标挽留策略；执行目标挽留策略，以挽留目标客户，该方案可以自动化预测客户流失值，确定客户的流失倾向，提高客户流失预测的准确性和效率，以及通过查找与流失类型对应的挽留策略，可以更好的挽留客户。