基于场景分类的自适应外呼管理方法、装置、设备、介质及程序产品

本申请实施例提供一种基于场景分类的自适应外呼管理方法、装置、设备、介质及程序产品，涉及外呼管理技术领域。所述方法包括：获取外呼系统与待量化用户的电销对话数据；识别所述电销对话数据所属的目标场景类型；确定与所述目标场景类型相匹配的外呼策略；基于所述外呼策略控制所述外呼系统对所述待量化用户进行外呼作业。本申请实施例通过根据用户的电销对话数据识别场景类型，并基于与场景类型相匹配的外呼策略进行外呼作业，从而有效提高了电销服务的业务适配性，有助于提高外呼转化率和用户体验。