基于人工智能与区块链的智能信贷逾期催收系统及方法

本发明公开了一种基于人工智能与区块链的智能信贷逾期催收系统及方法，涉及金融信贷管理与人工智能技术领域。该系统包括数据采集与预处理模块、智能决策引擎、智能交互执行模块和区块链存证模块。通过多源数据融合构建客户画像，采用XGBoost和LightGBM集成学习生成风险评分；基于马尔可夫决策过程和深度Q网络实现催收策略动态优化；集成语音合成识别和多渠道触达技术实现智能交互；运用HyperledgerFabric区块链确保催收过程可追溯。本发明将单坐席处理能力提升至200件/日，催收成本降低40%‑50%，整体回收率达52%，投诉率降至7.5%，有效解决了传统催收模式效率低、成本高、合规风险大的问题，为金融机构提供智能化催收解决方案。