基于通话交互行为的用户画像方法及系统

本发明涉及用户画像技术领域，公开了基于通话交互行为的用户画像方法及系统。该系统包括通话数据采集、行为特征提取、用户画像构建、催收策略生成及策略执行反馈五大模块。通话数据采集模块实时获取通话录音数据，及通话时长等元数据；行为特征提取模块从中提取语气强弱、回应快慢、语言内容倾向等维度的交互行为特征；用户画像构建模块依据这些动态特征，持续更新用户画像标签集；催收策略生成模块结合更新后的标签集，为不同特征用户制定适配的个性化催收策略；策略执行反馈模块执行策略时，同步采集用户还款响应、沟通配合度等效果数据。该系统通过全流程闭环运作，优化催收业务流程，提升用户画像精准度与催收策略针对性。