基于人工智能的话术陪练方法、装置、设备及存储介质

本发明涉及人工智能技术领域，公开了一种基于人工智能的话术陪练方法、装置、设备及存储介质，包括：获取服务对话场景下基于DNQ模型的AI陪练员与用户之间的对话状态；获取用户在对话状态下采取的服务话术产生的奖励和新的对话状态；根据对话状态、服务话术、奖励和新的对话状态，获取AI陪练员与用户之间的对话经验；根据对话经验，对DNQ模型进行强化学习训练；对DNQ模型进行参数更新，以指导用户进行服务话术调整。本发明可应用于金融保险服务的话术陪练场景或医疗服务的话术陪练场景，能够为用户提供高度个性化、实时反馈、持续优化的话术陪练，有效提升用户的服务质量、客户满意度以及培训效率，同时节约培训成本。