受限模型增强的公邮智能分发方法及装置

本发明公开了一种受限模型增强的公邮智能分发方法及装置。该方法解析企业公邮或系统邮箱接收的邮件，生成规范化邮件特征；基于转发规则库、企业知识库和历史处理记录生成可验证候选路由集合；将候选集合、规则命中结果和知识库召回结果输入受限大语言模型，使其仅在可验证范围内输出邮件标签、候选处理人及语义置信度；再结合规则强度、知识库关联度、会话一致性、权限校验和风险惩罚计算路由评分及置信度。满足自动发送条件时，系统以代理身份重构并转发邮件；异常或低置信度情形下生成提醒邮件并进入纠正闭环。该方案提高公邮分发效率、准确率和可追溯性。