一种基于保险行业孤单客户的营销状态机系统

本发明提出了一种基于保险行业孤单客户的营销状态机系统，该系统中，状态自动判定引擎根据孤单客户的客户标签以及优先规则集，确定孤单客户的当前状态；策略自动匹配引擎根据孤单客户当前状态，确定对应接触作业策略；动态更新引擎重新确定孤单客户的当前状态；预警监控引擎根据状态停留时长以及预设预警规则表触发分级预警；分配优化引擎用于根据孤单客户的当前状态，匹配不同能力层级的营销员；通过状态自动判定引擎、策略自动匹配引擎、动态更新引擎、预警监控引擎、分配优化引擎；形成自动化经营闭环，从入库→判定→分配→策略→执行→更新→预警→反馈，提升运营效率，提高了保险行业孤单客户处理分配的可靠性。