业务办理方法、装置、系统、设备、介质及程序产品

本申请实施例本申请提供一种业务办理方法、装置、系统、设备、介质及程序产品，涉及人工智能领域。该方法包括：通过获取客户的实时业务需求和实时环境信息，根据实时业务需求和预设业务流程映射规则，生成第二操作指引，同时，通过对客户的历史行为数据和实时环境信息进行分析，生成第一操作指引。将第一操作指引与第二操作指引进行融合处理，生成实时业务需求对应的客户引导策略，从而基于客户引导策略执行引导操作。本申请的方法，提升了业务办理的响应效率，增强用户体验。