信息处理方法、装置和相关产品

本发明实施例提供了一种信息处理方法、装置和相关产品，该信息处理方法包括：获取用户提交的业务工单的文档内容和业务辅助信息；业务辅助信息包括以下至少一种：与业务工单对应的业务相关的视频信息、音频信息和图像信息；对业务工单的文档内容进行分析处理，确定文档内容中是否存在错误表达内容；在确定文档内容中存在错误表达内容的情况下，根据错误表达内容和业务辅助信息，确定针对错误表达内容的推测表达内容，并将推测表达内容发送至用户进行内容确认；在用户对所述推测表达内容进行确认的情况下，将错误表达内容调整为推测表达内容。通过本发明实施例，能够提升业务工单内容的准确性、提升内容审核的质量和效率。