基于语音通话的多部门业务协作方法及系统

本说明书的多个实施例涉及信息技术领域，具体涉及一种基于语音通话的多部门业务协作方法及系统。所述方法包括步骤：实时识别业务员与客户的通话内容，根据预设的协作条件或业务员的操作，触发多部门协作；根据预设的专用号码自动呼叫目标部门的协作人的终端设备；所述终端设备接通后，生成并将已沟通内容的内容摘要推送至所述终端设备显示；根据预设的协作条件或业务员的操作，触发授权请求；使用预设的授权请求类型对应的专用号码拨打目标部门的部门负责人的终端设备，终端设备自动显示对应的请求授权项目标题；接收部门负责人的终端设备的反馈，获得授权结果。