问答方法、装置、设备及存储介质

本发明提供一种问答方法、装置、设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，包括：基于当前会话中的用户输入及目标历史会话，生成用户输入的上下文信息及意图标签；目标历史会话与当前用户输入之间的意图漂移分不大于第一阈值；意图漂移分是根据语义相似度及多模型第一投票结果确定的；确定用户输入的模态类型；当模态类型为文本类型时，基于上下文信息及意图标签，确定多模型第二投票结果，并基于多模型第二投票结果，确定用户输入的知识标签；基于模态类型和/或知识标签，从多层级应答模型池中调用匹配的应答模型，并利用上下文信息，生成并输出用户输入的答复信息。本发明能够精准、动态识别用户多变意图，并智能调度模型以高效处理多样化任务。