一种基于外呼服务柜的电梯远程报警方法和系统

本发明涉及电梯报警技术领域，特别是一种基于外呼服务柜的电梯远程报警方法和系统，电梯远程报警方法包括：响应于电梯轿厢内的报警操作，通过机房语音网关向值班室话机发起第一路呼叫；判断第一路呼叫在预设时间内是否被值班室话机接听，根据判断结果，基于机房语音网关向外呼服务柜发起外呼请求；外呼服务柜响应于外呼请求，基于调度算法从若干个外呼模块中确定一个空闲的目标外呼模块；控制目标外呼模块通过公共电话网络向救援人员手机发起第二路呼叫，根据第二路呼叫的接听结果建立轿厢报警话机与救援人员手机之间的语音通信通道。