信息处理方法、装置、电子设备、存储介质及产品

本申请公开了一种信息处理方法、装置、电子设备、存储介质及产品，其中，方法包括：接收用户的第一信息，第一信息包括产品的第一标识和用户的反馈信息，根据第一标识，获取与第一标识对应的产品信息，其中，产品信息包括产品的生产信息和出厂信息，对反馈信息进行意图分类，得到反馈信息对应的目标意图类别，根据所述目标意图类别，确定与所述目标意图类别对应的目标终端标识；向目标终端标识所标识的终端发送产品信息，在上述步骤中，在用户反馈第一信息后，通过对第一信息中的反馈信息进行意图分类得到目标意图类别，准确了解用户真实意图，将产品信息发送至目标意图类别对应的终端，以供相关人员直接获取相关产品信息，提升信息处理效率。