一种基于自然语言处理的CRM销售话术智能分析方法

本发明公开了一种基于自然语言处理的CRM销售话术智能分析方法。该方法通过构建非欧几里得情感空间，采用超球面嵌入将客户的情感状态映射为高维空间中的点，进一步通过图神经网络提取客户情感的潜在特征，并结合多层注意力机制与条件解码结构，生成个性化的销售话术。该方法能够动态识别客户的情感变化，并根据客户的情感状态实时优化话术生成，提高了销售话术的适应性和准确性。通过深度强化学习优化剪枝策略，本发明能够有效提高计算效率，减少冗余数据处理，提升系统响应速度。