一种支持多维度筛选的个人号知识库创建与配置方法

本发明公开了一种支持多维度筛选的个人号知识库创建与配置方法，涉及数据处理技术领域，方法包括：创建与个人号绑定的专属知识库，建立与客户管理系统、通信推送系统的数据接口连接；配置知识库基础功能，建立文件与客户标签、业务场景的初始映射；构建含基础属性、客户行为、跨系统反馈维度的多维度筛选逻辑，预设筛选维度自进化处理流程、业务冲突校准处理流程及跨系统筛选维度生成处理流程处；执行上述流程实现筛选结果与客户沟通场景、多系统的实时联动，完成预测式筛选及业务流程动态校准。本方法提升了知识资源筛选的适配性与效率，为个人号高效开展业务提供支撑。