车辆服务系统、方法、车辆、设备及程序产品

本申请涉及车辆技术领域，具体涉及一种车辆服务系统、方法、车辆、设备及程序产品。该车辆服务系统包括车端和客服端；车端，用于获取车辆的客户服务事件和车辆安全事件，并将客户服务事件和/或车辆安全事件传输给客服端，其中，客户服务事件为与车辆客户服务相关的事件，车辆安全事件为威胁车辆安全的事件；客服端，用于响应客户服务事件和/或车辆安全事件，其中，车辆安全事件的响应优先级高于客户服务事件的响应优先级。本申请能够通过一套车辆服务系统，灵活处理客户服务事件和/或车辆安全事件，提升车辆服务系统的利用率和车辆的安全性。