酒店运维工单分配方法、装置、设备、介质及程序产品

本申请公开了一种酒店运维工单分配方法、装置、设备、介质及程序产品。该方法包括：获取每个运维工程师的实时作业数据，所述实时作业数据包括工单数据、工作状态数据以及工程师位置数据；根据所述工单数据和所述工作状态数据计算运维工程师的实时负荷值，并基于所述实时负荷值确定对应的实时负荷状态，所述实时负荷状态包括正常负荷级别、预警负荷级别以及超标负荷级别；根据所述实时负荷状态和所述工程师位置数据对所述运维工程师进行差异化工单分配。