一种电商订单全流程跟踪与智能处理方法及系统

本发明公开了一种电商订单全流程跟踪与智能处理方法及系统，涉及电商订单跟踪与处理技术领域，首先对接电商交易、仓储管理、物流配送、售后客服四类异构业务数据源，完成订单全链路节点数据的统一采集、标准化清洗与结构化存储；随后基于订单对应的商品品类、经营渠道、时效要求等属性标签，匹配预设的差异化全链路跟踪规则；对采集到的各节点数据的流转时序、逻辑一致性开展实时校验，识别到履约异常后自动匹配对应等级的处置策略完成自动化执行，同时生成与订单唯一绑定的全链路溯源标识。本发明可实现订单履约全链路节点的全覆盖跟踪，异常可主动识别并自动处置；溯源数据加密存证不可篡改，适配不同规模商家的使用需求。