一种基于多级分解与迭代增强的电力客服任务处理方法、设备及存储介质

本发明涉及一种基于多级分解与迭代增强的电力客服任务处理方法、设备及存储介质。方法包括如下过程：对第一用户请求信息执行意图分析处理和约束分析处理，以获得目标任务结构化描述信息；根据所述目标任务结构化描述信息确定出目标子任务序列；在所述目标子任务的执行过程中确定出至少一个异常子任务，根据至少一个所述异常子任务对所述目标子任务序列进行调整执行。本方法通过语义解析、任务分解、动态规划和迭代优化的有机整合，解决了电力客服中复杂任务处理的语义理解偏差、分解准确性低和执行脱节问题，显著提升任务处理成功率和用户体验。