基于多维度权重的智能护理工单运营方法

本申请涉及数据处理技术领域，公开了基于多维度权重的智能护理工单运营方法，包括以下步骤：S1、获取待派发的护理工单，并基于所述护理工单内包含的场景特征向量，匹配预设的场景‑权重映射规则，为所述护理工单动态生成与之匹配的动态权重向量；S2、从服务人员集合中筛选出满足所述护理工单基本派单要求的候选服务人员，并针对每一位候选服务人员，获取在预设评价维度上的原始特征值，再对所述原始特征值进行归一化处理，以得到各所述评价维度上的分项评分。本发明通过基于工单场景特征动态生成权重向量并结合并发预占检查，实现了派单决策标准随场景自适应调整的精准性、运营策略可灵活快速配置，且保障了高并发下的分配成功率。