智能营销质检方法、装置、设备、存储介质及产品

本申请公开了一种智能营销质检方法、装置、设备、存储介质及产品，涉及智能营销质检技术领域，该方法包括：通过获取营销通话音频；对营销通话音频进行语音转文本处理，得到原始通话文本；从原始通话文本中提取客户核心信息、客户问题及对应的实际应答话术；结合客户核心信息检索匹配标准话术并进行要点权重对比，生成话术评分及改进建议。由此，通过对原始通话文本进行大模型深度语义解析，解决传统质检语义解析浅显、对话分析碎片化的问题；通过结合客户画像与场景信息精准匹配标准话术并采用要点权重比对机制，实现话术评价量化；通过聚类算法与大模型结合实现相似问题归集与话术自动迭代，降低人工成本、实现话术库更新优化。